AI開発企業Anthropicは2026年3月、同社のサービス「Claude.ai」ユーザー約8万1千人を対象に、AIの使い方・期待・懸念を問う大規模質的調査の結果を公表した。多言語対応を含め、同種の調査としては史上最大規模となる。
AI規制や社会的議論がまだ成熟していない現段階で、これほど大規模にユーザーの本音を直接収集する試みは異例だ。調査結果はモデルの学習優先度や安全設計、さらには政策提言にまで影響を与えうる「公衆の意思」の反映として機能する可能性がある。
8万1千件もの自由記述を処理するには、自社モデルによるテキスト分析が不可欠とみられ、「AIが人間のAI観を分析する」という再帰的構造が生まれている。多言語設計は、非英語圏の声を意思決定に組み込む姿勢を示すものだ。
ただし、調査結果の解釈権はあくまでAnthropicが握っている。どの不安が強調され、どの期待が薄められるかは同社の編集判断次第であり、この報告書は誠実な研究であると同時に広報文書でもある――その両面を批判的に読む姿勢が求められる。
【関連用語】質的研究／AIアライメント／ユーザーフィードバックループ／大規模言語モデル（LLM）